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Vous souhaitez nous remonter une insatisfaction ?

Pour toute réclamation Sofidy Financement peut être contactée selon les modalités suivantes :

Par téléphone

Nos équipes sont disponibles de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi. Pour contacter nos conseillers, merci de joindre le numéro suivant :

01 69 87 02 00

Par email

Pour toutes réclamations, un email dédié afin de vous garantir un traitement de réponse dans les plus brefs délais :

reclamations.clients@sofidy-financement.com

Par courrier

Toute insatisfaction peut être communiquée par voie postale, à l’adresse suivante :

303 square des Champs Élysées – Courcouronnes – 91026 Évry Cedex

Politique de gestion des réclamations

Pour plus d’informations sur la politique de traitement des réclamations clients de SOFIDY FINANCEMENT, veuillez cliquer ici.

Délai de traitement

Sofidy Financement s’engage à traiter votre réclamation dans les délais suivants :

  • Dix jours ouvrables maximum à compter de l’envoi de la réclamation, pour accuser réception, sauf si une réponse est apportée au client dans ce délai ;
  • Deux mois maximum entre la date d’envoi de la réclamation et la date d’envoi de la réponse au client sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées par mail : reclamations.clients@sofidy-financement.com

Si toutefois la réponse apportée à la réclamation ne satisfaisait pas le client, ce dernier aurait alors la possibilité de faire appel au Médiateur dont les coordonnées sont les suivantes :