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Les équipes de Sofidy Financement restent à votre disponibilité pour toute question ou réclamation.

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Vous souhaitez nous remonter une insatisfaction ?

Pour toute réclamation Sofidy Financement peut être contactée selon les modalités suivantes :

La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Dans le cas où vous souhaiteriez nous faire part d’une insatisfaction, nos équipes restent mobilisées pour vous apporter la meilleure solution. Trois modes de communication sont mis à votre disposition.

Délai de traitement

Sofidy Financement s’engage à traiter votre réclamation dans les délais suivants :

  • Dix jours ouvrables maximum à compter de la réception de la réclamation, pour accuser réception, sauf si une réponse est apportée au client dans ce délai ;
  • Deux mois maximum entre la date de réception de la réclamation et la date d’envoi de la réponse au client sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées par mail : reclamations.clients@sofidy-financement.com

Si toutefois la réponse apportée à la réclamation ne satisfaisait pas le client, ce dernier aurait alors la possibilité de faire appel au Médiateur dont les coordonnées sont les suivantes :